citroen

Antalya'nın Otomotiv sektöründe lider durumda olan Gunlas Grup satış sonrasında da deneyimli ve güler yüzlü ekibi ile müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermektedir.

Satış sonrası hizmetlerimiz; Mekanik, kaporta, boya, iç dizayn, temizlik, rot balans tır.

Araç satışından sonra müşteri ilişkilerimiz: Araç satıldıktan sonra periyodik bakımlarının takibi telefon ile bilgilendirilmesi, servis hizmetinden 3 gün sonra müşteri memnuniyetinin sorgulanması, teknik kampanyalarının, servis kampanyalarının, telefon, e-mail, sms ve ya posta yolu ile bilgilendirilmesi.

Araçlarınız servislerimize giriş yaptığında öncelikli olarak iyi bir karşılama, araç kabulü, isteklerinizin iyi bir şekilde dinlenmesi ve kabul yeri kısmında beklemeden aracın işlemlerine başlanması sonrasında kaliteli iş ve ilk seferde doğru tamir ile aracın son kontrolü yapılıp temiz bir şekilde size teslim edilmesi.

Servislerimize hasarlı olarak giriş yapan tüm araçlarınız kaskolu veya kaskosuz olması fark etmeden onarımı eksiksiz olarak tamamlanmaktadır. Servislerimizde araç kullanıcılarının beklentilerine hızlı bir şekilde cevap vermek için randevu sistemi ile çalışılmaktadır. Servislerimizde, kalite güvencesi olarak; TS 12047/Şubat 2003 Yetkili Servisler Motorlu Araçlar İçin Kurallar Standardına Uygun Hizmet Yeterlilik Belgesi Vardır. Araçların periyodik bakımlarında Disbiritör firmalar tarafında belirlen yedek parça ve işçilik ücretleri uygulanmaktadır.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan sürekli olarak Disbiritör firmaların belirlemiş olduğu eğitimleri alan personelimiz ve güncel cihazlarımız ile araçların periyodik bakım ve arızlarına ilk seferde doğru tamir etme yolunda Türkiye genelinde servislerimiz ön sıralarda yer almaktadır.

Disbiritör firmaların yedek parça ve işçilikte belirlemiş olduğu garanti ile(Genel olarak Opel, Renault, Citroen, Saab, Iveco ve Renault Trucks 2 yıl sınırsız km, Chevrolet 3 yıl/100,00km, Subaru ve Dacia 3 yıl sınırsız km ) müşterilerimiz araçlarını keyifli ve rahat bir şekilde kullanmaları için yetkili servislerimizi tercih etmelidirler.SERVİS

TSE 12047 Kalite Belgeli tüm servislerimizde;   araçlarınıza, distribütör firmalar  tarafından belirlenen standartlar çerçevesinde ve  en son elektronik-mekanik cihazlar kullanılarak   hizmet verilmektedir. Size hizmet sunan tüm servis personelimiz distribütör firmalardan eğitim almış, sertifikalı ve deneyimli kişilerdir. Servis Departmanlarımız; periyodik bakımlar, mekanik onarımlar, boya ve kaporta onarımları, kasa yapımı ve karoser  gibi işlemleri, geniş ve ferah  ortamlarda ve müşterilerimizi memnun kılacak  standartlarda gerçekleştirmektedir. Servis personelimiz, en yeni elektronik, mekanik araç, ekipman ve test aletleri kullanarak “Kaliteli Servis” anlayışı ile daima size hizmetin en iyisini ortaya koymaktadır.

Teknik servis departmanlarımızın en önemli avantajı, ekonomik olması ve zamandan kazandırmasıdır. Tüm bakım işlemleri yüksek teknolojiyle çözümlendiği için bakım zamanı minimum süreye indirilmiştir.Bakım hizmetleri garantili olduğu için her anlamda ekonomiktir.

Günlas Group servislerine gelmek için randevu da alabilirsiniz. Telefonlarımızı çevirdiğinizde içten bir ses sizi karşılar. Araç Kabul Departmanımız tarafından en yakın zamana verilen randevunuz sayesinde zaman kaybına uğramadan araçlarınızın bakımlarını yaptırabilirsiniz. Randevunuzu almanızdan aracınız servisten çıkıncaya kadar olan süre o kadar kısadır ki ; aracınıza binip giderken tüm yapılanlar bir film şeridi gibi gözünüzün önünden geçip gider…

Servislerimize gelen müşterilerimiz ferah, modern ve klimalı misafir salonlarımızda, sıcak soğuk içeceklerini yudumlarken günlük gazete ve mecmuaları okuyabilir ve televizyon  izleyebilirler. Servis ücreti almış müşterilerimiz bakım tarihinden sonra araç kabul birimimiz tarafından telefonla aranmakta, servis hizmetlerimizden eğer memnuniyetsizlikleri varsa tesbit edilmektedir. Aksaklığın giderilmesi ve servislerimize tekrar gelmeleri için gün belirlenmektedir.

GÜNLAS GROUP olarak amacımız her müşterimizin aracını, bir kerede ve doğru olarak tamir edebilmektir. Tekrar servise gelerek zaman kaybetmenizi önlemek için,  personelimiz her sorununuzu detaylı olarak inceleyecektir.

Acil Servis

Acil servis araçlarımız bütün  müşterilerimize 365 gün, 24 saat hizmet vermektedir. Araçlarınızla ilgili her türlü probleminiz için bir telefonunuz yeterlidir. Deneyimli, güler yüzlü uzman kadromuz en kısa zamanda yanınıza ulaşacaktır. Ekibimiz, teknik donanım ve deneyime sahip olması nedeniyle sizlere, aracınızı sorunu yerinde onarabilme imkanı sunmaktadır